Inhalte
- Wie entstehen und eskalieren Konflikte?
- Mein eigenes Verhalten in Konflikten
- Vermeidung unangenehmer Themen, was kostet das?
- Minikonflikte erkennen und offen ansprechen
- Verschiedene Konfliktarten und ihre Lösungsmöglichkeiten
- Wirkungsvolle Gesprächstechniken, die helfen etwas souverän anzusprechen, ohne zu verletzen
- Wie gehe ich souverän und gelassener mit schwierigem Verhalten um?
- Ideen und Strategien für konkrete Konfliktsituationen
Zielgruppe
- interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Schulungsdauer
- 2 Tage + 0,5 Tage Follow up am 27.06.2025
Dozent*
- Frau Bachmann