Zwischen Konfliktparteien erfolgreich vermitteln

Die Teilnehmenden dieses Seminars bekommen einen Überblick, was Mediation in Konflikten leisten kann und welche Möglichkeiten sich durch Kommunikation, Aufmerksamkeit, Wahrnehmung und Empathie eröffnen. Begleitet wird dies durch das Erfahren in praktischen Übungen an Fallbeispielen und das Reflektieren in der Gruppe.

Inhalte

• So funktioniert Mediation!
• Wann hilft Mediation? 
• Konfliktanalyse  
  
• Phasen der Mediation 
• Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken 
• Lösungssuche
  

Zielgruppe

• Mitarbeiter*innen

Schulungsdauer

• 2 Tage

Dozent*in

• Frau Hagen