Wertschätzende Kommunikation

Wie können wir die eigenen Grenzen wahren, uns selber treu bleiben und mit Kommunikationspartnern konstruktiv in Verbindung sein – besonders auch dann, wenn wir mit dem Verhalten des Gegenübers einmal nicht einverstanden sind?
Die Sprachmuster der Wertschätzenden Kommunikation geben Orientierung und Sicherheit. Sie sorgen für Alternativen im Kommunikationsprozess. Wir erarbeiten Technik und Haltung der Wertschätzenden Kommunikation an typischen Praxisbeispielen aus dem Arbeitsalltag.

Inhalte

• Orientierung in einem klar strukturierten Kommunikationsprozess finden – Praxisbeispiele
• Beobachtungen und Bewertungen trennen
• Gefühle als Signalgeber im persönlichen Cockpit nutzen
• Bedürfnisse von Strategien unterscheiden
• Eigene Ziele klar und wertschätzend verfolgen
• Freiheit zwischen Reiz und Reaktion – „schwieriges Verhalten“ nicht persönlich nehmen
  
• Empathie und Selbstempathie als Schlüssel erfolgreicher Kommunikation anwenden
  

Zielgruppe

• Mitarbeiter*innen

Schulungsdauer

• 2 Tage

Dozent*in

• Herr Händler