Inhalte
- Kennenlernen wesentlicher Umgangs- und Verhaltensmuster anderer Kulturen
- Umgang mit fremden Kommunikations- und Konfliktmustern
- Erkennen der eigenen verbalen und nonverbalen Verhaltensmuster vor und im Konflikt
- Gefahrenradar entwickeln: Wie erkenne ich aggressives Verhalten beim Gegenüber und wie kann ich mich entsprechend verhalten?
- Möglichkeiten und Grenzen der Wahrnehmung unter Stress
- Hinterfragen eigener Werthaltungen
- Sinn und Unsinn von Vorurteilen erkennen
- Toleranz gegenüber anderen Kulturen entwickeln
Zielgruppe
- Mitarbeiter*innen publikumsintensiver Dienststellen
Schulungsdauer
- 2 Tage
Dozent*
- Kai-Uwe-Drews
