Inhalte
- Entstehungsbedingungen und Verlauf von Konflikten
- In anspruchsvollen, schwierigen Situationen mit Mitarbeiter*innen psycho-logisch klug argumentieren und konstruktiv umgehen
- Reflexion eigener Konfliktlösungsstrategien
- Reaktionsmöglichkeiten von Führungskräften in verschiedenen Konfliktfällen
- Konkrete Fallbearbeitungen an eigenen Fall-Situationen der Teilnehmer*innen und Gesprächsübungen
- Mit Ärger und belastenden Emotionen in Konflikten gut umgehen
Zielgruppe
- neue Führungskräfte
Schulungsdauer
- 3 Tage (2+1) - ACHTUNG erst 2024
Dozent*in
- Frau Bachmann
Voraussetzungen:
- Teilnahme an Quantensprung I und II