Inhalte
- Die Basics der Gesprächsführung: authentische Körpersprache, Empathie und situativ angemessenes Auftreten, Feedback konstruktiv einsetzen sowie Gesprächsführungs- und Coaching-Techniken
- Selbstbehauptung in herausfordernden Gesprächen
- Beispielhafte Gesprächsarten wie Problemlösungsgespräche, jährliche Ge-spräche mit Mitarbeitenden sowie Feedback- und Kritikgespräche
Zielgruppe
- neue Führungskräfte
Schulungsdauer
- 3 Tage (2+1)
Dozent*in
- Frau Bachmann
Voraussetzungen:
- Teilnahme an Quantensprung I