Konflikt- und Krisenmanagement I
Konflikt- und Krisenmanagement
Achtung! Bei diesem Seminar handelt es sich um eine Seminarreihe. Es muss daher bereits eine Anmeldung für die Seminare "Konflikt- und Krisenmanagement II" im Juli erfolgen:
https://lms.segeberg.digital/event/konflikt-und-krisenmanagement-476/register
Aggressives Verhalten und zum Teil auch Gewalttätigkeiten gegenüber Beschäftigten in Ämtern und Gemeinden stellen keine Ausnahmen mehr dar. Die Bandbreite der dabei auftretenden Störungen und Übergriffe reicht von Provokationen in Gesprächssituationen, über Bedrohungen bis hin zu tätlichen
Angriffen.
lm Vordergrund des Seminars steht das Gleichgewicht der vermittelten Inhalte von kommunikativer Kompetenz und körperlicher Befähigung.
Es werden Abwehr- und Selbstbehauptungsmöglichkeiten aufgezeigt und trainiert, so dass Sie in Konflikt- und Gefahrensituationen deeskalierend und sicher auftreten können.
Inhalte
- Wie gehe ich mit verärgerten und aufgebrachten Personen um? (Modul 1)
- Wie sollte ich mich bei Beleidigungen und Bedrohungen verhalten? (Modul 2)
- Wie kann ich mich selber deeskalierend verhalten und wie sollte ich mich
bei Distanzlosigkeiten und tätlichen Angriffen schützen? (Modul 3) - Wie helfe ich zusammen mit anderen Kollegeninnen und Kollegen und was
kann ich tun, sobald um Hilfe ersucht wird? (Modul 4)
Zielgruppe
- Mitarbeiter*innen
Schulungsdauer
- 2 Tage
Dozent*in
- noch offen