Jede* kennt es: Man sagt etwas und hat das Gefühl, der/die Gesprächspartner*in  hat gar nicht richtig zugehört. Die Bedeutung des Zuhörens für die Kommunikation wird immer noch stark unterschätzt, daher ist das Erlernen von aktivem Zuhören extrem wichtig. Es schlägt die Brücke zwischen Zuhören und echtem Verstehen unter Einbezug emotionaler Botschaften.